Politique de Confidentialité
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site et les clients de Cogitale sur la collecte, l'utilisation et la protection de leurs données personnelles. Cogitale s'engage à respecter la confidentialité et la sécurité des informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux recommandations de la CNIL.
2. Identité du Responsable de Traitement
3. Données Collectées
Cogitale collecte uniquement les données nécessaires à la gestion de ses services. Ces données incluent :
Données d'identification
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
Informations de contact
Objet de la demande, contenu des échanges.
Données de facturation
Informations nécessaires à la gestion des commandes et des paiements.
4. Finalités du Traitement des Données
Gestion des commandes et paiements
Suivi des transactions et facturation.
Communication et support client
Répondre aux demandes, fournir un support technique et commercial.
Amélioration des services
Analyse statistique et optimisation des fonctionnalités proposées.
Respect des obligations légales
Archivage et conservation des données conformément aux exigences légales.
5. Partage des Données
Cogitale s'engage à ne pas partager les données personnelles avec des tiers, sauf en cas d'obligation légale ou sur demande expresse du client après information préalable.
6. Durée de Conservation des Données
Données clients générales
Conservées pendant 3 ans après la dernière interaction.
Données liées à la facturation
Conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales en vigueur.
7. Sécurité des Données
Pour protéger vos données, Cogitale met en œuvre les mesures suivantes :
Stockage sécurisé des informations sur des serveurs protégés.
Accès restreint aux seules personnes autorisées, avec des procédures d'authentification robustes.
Utilisation de protocoles de chiffrement pour les données en transit et au repos.
Mise à jour régulière des systèmes pour corriger les éventuelles vulnérabilités.
8. Droits des Utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Demander à connaître les données personnelles détenues à votre sujet.
Droit de rectification
Demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit d'opposition
Refuser le traitement de vos données dans certaines conditions.
Droit à la portabilité
Recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et réutilisable.
Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par email à l'adresse :contact@cogitale.com ou via la page de contact de notre site.
9. Cookies et Suivi
Cogitale n'utilise aucun cookie ni outil de suivi sur son site web, garantissant ainsi la confidentialité de votre navigation.
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Cogitale se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification, les utilisateurs seront informés via une mise à jour sur notre site web. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.
11. Contact
Pour toute question ou demande d'information relative à cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter par email à :contact@cogitale.com